Merci d'avoir placé votre commande en ligne !

Dès que votre paiement sera reçu et/ou confirmé, nous enregistrerons votre commande dans notre base de données et vous recevrez un email automatique qui vous confirmera votre numéro de référence. Veuillez noter que si vous avez choisi le virement comme méthode de paiement, la confirmation vous arrivera 1-3 jours après avoir effectué votre virement, pendant que si vous avez choisi le chèque ou mandat postal, la confirmation mettra environ 1-2 semaines.

Si vous pensez que vous avez fait une erreur dans votre adresse email, envoyez-nous un email à adn@dnasolutions.fr pour nous l’indiquer. Egalement, assurez-vous que nos emails ne sont pas classés comme du spam car nous pourrions avoir besoin de vous contacter par rapport à votre commande.

Une fois que votre commande sera enregistrée, votre kit de prélèvement sera envoyé par courrier et vous devriez le recevoir 3 à 7 jours ouvrés après (pour Europe ; si vous n’êtes pas basé en Europe, ça pourrait mettre 1-2 semaines).

Dans votre kit, vous trouverez des renseignements sur les analyses, le bon de commande, une page de procédures de prélèvement pas-à-pas, ainsi que des petites brosses pour prélever vos échantillons d'ADN. Vous aurez donc tout le nécessaire pour faire le prélèvement et nous le faire parvenir par la suite.

Si vous avez des questions sur nos services et procédures après avoir reçu votre kit, n’hésitez pas à nous contacter par email, téléphone ou même sur le chat privé de notre site web. 

Merci encore d'avoir choisi DNA Solutions, nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos clients.