En soumettant votre commande à DNA Solutions, vous acceptez les conditions suivantes :

Conditions Générales d'Achat

  1. La personne passant commande (à partir de maintenant, "Le Client") comprend qu'elle effectue un paiement dans le concept d'un acompte ou d'un achat d'un test ADN auprès de DNA Solutions (y compris mais non limité à DNA Solutions S.L., DNA Solutions Pty. Ltd., DNA Solutions Inc. et DNA Solutions LLC.).
  2. Le Client est tenu de vérifier que la commande qu'il a passé est pour le type de service souhaité. Si le Client a fait la demande d'un kit pour un test non approprié, il devra en aviser immédiatement DNA Solutions par courriel pour que DNA Solutions puisse modifier la commande et envoyer le bon kit. Si le kit a déjà été envoyé au Client, DNA Solutions enverra par courriel la documentation correcte pour le type de test souhaité. Si le Client souhaite que ladite documentation lui soit envoyée par la poste, le Client accepte les conditions énoncées ci-dessous pour le renvoi d'un kit ou un de ses éléments.
  3. DNA Solutions accepte les paiements par quelconque méthode indiquée sur le formulaire en ligne. Les instructions et les conditions pour chaque méthode de paiement sont indiquées sur le formulaire en ligne.
  4. DNA Solutions ne prend aucune responsabilité pour tout frais supplémentaires qu’un tiers (par exemple, la banque du Client) pourrait facturer pour cette transaction d'achat.
  5. Il est de la responsabilité du client d'indiquer le nombre total de personnes à analyser en remplissant le bon de commande. DNA Solutions enverra autant de sachets d'écouvillons qu'il y a de personnes impliquées dans l'analyse, selon la demande du Client. Si le Client fait la demande d'écouvillons supplémentaires, le Client accepte les conditions énoncées ci-dessous pour le renvoi d'un kit ou un de ses éléments.
  6. Le Client est chargé de vérifier que les détails fournis pour l'envoi du kit sont corrects et complets ; DNA Solutions ne prend aucune responsabilité pour des adresses email / postale incorrectes ou incomplètes. Si un kit de prélèvement d'échantillons n'est pas livré en raison des détails fournis étant incomplets ou incorrects, le Client accepte de payer un supplément équivalent au montant de l'acompte pour la livraison d'un deuxième kit.
  7. Il est de la responsabilité du Client d'effectuer les paiements dans les délais prévus (les instructions de paiement fourniront plus de détails concernant cette période). Le Client comprend que la commande peut être archivée et / ou supprimée si le paiement pour le service demandé (acompte ou paiement initial complet) n'est pas reçu dans ce délai. Dans le cas où le client enverrait un paiement en dehors du délai demandé, une nouvelle commande en ligne devra être passée.
  8. DNA Solutions enverra le kit de prélèvement d'échantillons par courrier normal lorsque le Client ne paye que l'acompte, et par courrier express ou par courrier suivi (comme annoncé sur le site) lorsque le Client paye la totalité du montant. S'il y a d'options d'envoi additionnelles, elles, ainsi que leurs prix, figureront sur le formulaire en ligne.
  9. DNA Solutions enverra un (1) kit par commande. Si le Client sollicite plus d'un kit (que ce soit à la même ou à différentes adresses), le client s'engage à payer la somme égale à l'acompte pour chaque kit supplémentaire qui doit être envoyé.
  10. Le Client comprend que les prix exprimés sur le site comprennent l'expédition dans la région couverte par le bureau qui reçoit ce bon de commande. Le Client accepte de payer un montant supplémentaire si le kit de prélèvement d'échantillons doit être envoyé vers un pays en dehors de la région couverte par le bureau de DNA Solutions que le Client a contacté. Ces détails seront clairement stipulés sur le formulaire de commande en ligne pour l'information du client, ou bien le Client sera informé par email.
  11. DNA Solutions enverra le kit de prélèvement d'échantillons dans les 24 heures (hors week-ends et jours fériés) à partir du moment où le paiement est confirmé. DNA Solutions ne sera pas tenu responsable si le temps d'expédition prévu et / ou la livraison n'est pas respectés à cause d'un tiers (c’est-à-dire : retard d'acheminement de la part de la poste, courrier volé…). Le Client sera informé dans le cas où DNA Solutions rencontre une telle difficulté.
  12. Il est de la responsabilité du Client d'informer DNA Solutions s'il n'a pas reçu le kit de prélèvement d'échantillons. Si le Client prétend ne pas avoir reçu le kit après un délai raisonnable à partir du moment où il a été posté, des mesures doivent être prises : a) Si le kit a été envoyé par courrier normal, DNA Solutions enverra par la poste un deuxième kit sans frais supplémentaires. En cas de non réception du second kit, le client peut être tenu de payer un supplément afin que le kit soit envoyé par une méthode d'expédition avec suivi pour assurer sa livraison correcte. b) Si le kit a été envoyé par un service avec suivi, DNA Solutions procédera aux enquêtes nécessaires pour savoir si le kit a bien été remis ou non. Si l'on prouve que le kit a bien été livré, ou bien qu'il n'a pas été livré étant la responsabilité du Client (par exemple, si le kit n'est pas distribuable par un défaut d'adressage, si le kit est avisé mais non réclamé, ou autre), le Client accepte les termes exprimés dans le présent document pour l'expédition d'un deuxième kit avec des frais supplémentaires ; si le service d'envoi avec suivi confirme que le kit est perdu, DNA Solutions enverra au Client un nouveau kit par la même méthode d'envoi sans frais supplémentaires. Cette enquête peut prendre plusieurs semaines, donc en attendant si le client souhaite recevoir un nouveau kit, les frais d'envoi devront être payés ; ce montant sera intégralement remboursé si l'on confirme finalement la perte de l'objet.
  13. Si le Client prétend que le kit a été endommagé à l'arrivée, au point que l'intégrité du kit est compromise, DNA Solutions enverra au Client un nouveau kit (suivant les mêmes méthodes de livraison) sans frais supplémentaires dès la réception du kit endommagé. Les frais pour le retour du kit endommagé seront payés par le Client.
  14. Dans le cas où le Client nécessiterait un kit de prélèvement supplémentaire, la raison étant due à une mauvaise utilisation du matériel de prélèvement fourni, le client accepte une charge supplémentaire équivalente au montant de l'acompte pour l'expédition d'un deuxième kit de prélèvement d'échantillons.
  15. Le Client comprend et accepte que tout acompte versé pour l'expédition du kit de prélèvement d'échantillons ne sera pas remboursé une fois que le paiement a été reçu. Également, les frais supplémentaires correspondants à la modalité d'envoi choisi ne seront pas remboursés une fois que le kit a été expédié.
  16. Le Client comprend et accepte que, lorsque le montant total a été payé d'avance, des frais d'annulation de 30 € s’appliquent si le Client décide d'annuler la commande. Le Client comprend que, dans ce cas, DNA Solutions ne sera pas toujours en mesure d'arrêter l'expédition du kit.
  17. Le Client comprend que toutes les demandes de remboursement doivent être reçues par écrit (par la poste ou par courriel) et être accompagnées de notre formulaire de remboursement. DNA Solutions enverra par courriel au Client ledit formulaire sur demande. Seuls les formulaires de remboursement signés par le Client et / ou le payeur seront acceptés.
  18. Le Client comprend qu'aucun remboursement ne sera effectué une fois la procédure de test entamée.
  19. Le Client comprend que ce sont les conditions d'achat et que les modalités spécifiques pour le service du test demandé seront incluses dans le kit de prélèvement d'échantillons. DNA Solutions met à disposition ces termes et conditions aussi sur son site web ou bien par email pour que le Client puisse les lire avant de procéder à cet achat.
  20. Les conditions relatives aux politiques de confidentialité et de protection des données sont exprimées sur le site de DNA Solutions et s’appliquent à cet achat.

Conditions générales supplémentaires pour les chèques cadeaux

  • Les chèques-cadeaux seront envoyés par courriel à l'adresse électronique indiquée sur le formulaire en ligne.
  • Le chèque cadeau acheté sur www.dnasolutions.fr n'est valable que pour les commandes sur www.dnasolutions.fr. DNA Solutions peut accepter un chèque-cadeau DNAeffect pour un autre service fourni par DNA Solutions, cependant, cela devra être préalablement accepté par les deux parties.
  • Le Client peut prétendre que le chèque cadeau n'a pas été reçu dans les 7 jours suivant l'achat. Dans ce cas, DNA Solutions renverra le chèque cadeau sans frais supplémentairesl.
  • Une fois que le chèque-cadeau a été envoyé au Client, le Client prend la responsabilité de conserver une copie de ce chèque-cadeau dans un endroit sûr. Si un chèque-cadeau est égaré, détruit ou même perdu et il doit être réémis, des frais de 15 € s'appliqueront. Une fois que le chèque-cadeau a été utilisé, il ne sera pas réédité.
  • DNA Solutions ne sera pas tenu responsable si le chèque-cadeau a été illégalement utilisé sans l'autorisation du propriétaire.
  • Le chèque cadeau sera valable pendant deux (2) ans à compter de la date où il a été délivré, la date d'expiration est indiquée sur le bon. En aucun cas, le bon sera accepté après la date d'expiration.
  • Le montant indiqué sur le chèque-cadeau doit être déduit du prix total de votre commande.
  • Le prix final du service commandé peut être plus élevé que le prix indiqué sur le chèque-cadeau, dans ce cas, la différence doit être payée avant de procéder au test.
  • Le chèque cadeau n'a aucune valeur marchande de rachat.
  • Le chèque-cadeau ne peut être utilisé plus d'une fois.
  • Le chèque-cadeau ne peut pas être en partie remboursé, pas même dans le cas où le prix de votre commande serait inférieur au prix de votre chèque cadeau. Dans ce cas, le solde restant peut être utilisé pour une commande différente dans le délai de validité du chèque cadeau.
  • Vous pouvez utiliser deux (2) ou plusieurs chèques-cadeaux pour une seule commande.
  • Si le Client souhaite annuler l'achat d'un chèque-cadeau, il / elle comprend et accepte que des frais d'annulation de 30 € s'appliqueront.
  • Si l'achat du chèque-cadeau est annulé, lorsque le montant total a été payé d'avance, des frais d'annulation de 30 € s'appliqueront si le client décide d'annuler la commande. Le client comprend que, dans ce cas, DNA Solutions ne sera pas toujours en mesure d'arrêter l'expédition du kit.

Haut de page